PCARENAS

En ocasiones, el mejor modo de solucionar un problema es que alguien le muestre cómo hacerlo. La asistencia remota es un método que resulta práctico para un usuario en el que se confía, como un miembro del personal de soporte técnico, para que se conecte a su equipo y le ofrezca una solución, aunque no se encuentre físicamente próximo. Para ayudarle a garantizar que solo las personas a las que invita puedan conectarse a su equipo mediante Asistencia remota, todas las sesiones están cifradas y protegidas con contraseña.

Mediante unos cuantos pasos, puede invitar a alguien a conectarse a su equipo. Una vez conectada, esa persona podrá ver la pantalla del equipo y hablar con usted acerca de lo que ambos ven. Con su permiso, esta persona puede usar su mouse y teclado para controlar el equipo y solucionarle un problema.